IT Support Analist
NL
IT Support Analist
Crawford & Company Capelle aan den IJssel
Solliciteer nu
Wat is vereist?
Wat krijg je?
Als IT Support Analist bij Crawford & Company ben je verantwoordelijk voor technische support in de breedste zin van het woord. Je voornaamste focus ligt op storingen verhelpen op laptops en iPhones van collega's. Die storingen pak je op aan de hand van meldingen in het ticketsysteem, waarin je vervolgens ook documenteert welke stappen je onderneemt om de storing te verhelpen. Hierdoor is geen enkele werkdag hetzelfde, maar je controleert wel elke ochtend of alle servers goed werken.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de installatie en configuratie: je maakt laptops en iPhones klaar voor gebruik - bijvoorbeeld voor nieuwe werknemers - en update deze regelmatig. Kortom, je krijgt te maken met allerlei hardware, software en programma's waar collega's mee werken.
Je werkt in het hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel, waar je tevens verantwoordelijk bent voor het werkplekbeheer. Je werkt samen met twee systeembeheerders, maar in de toekomst wordt het team uitgebreid. Eerst richt je je op installatie, configuratie en support in Nederland, maar na verloop van tijd ga je ook werken (vanuit Nederland) voor de andere kantoren in het buitenland.
Als je het leuk vindt om gebruikers te ontzorgen op het gebied van IT, en je het een uitdaging vindt om hierover met hen op een natuurlijke en fijne manier te communiceren, dan is dit een baan voor jou.
IT Support Analist
Op een leuke werkdag heb je diverse ingewikkelde installaties uitgezocht en goed uitgevoerd. Ook heb je gebruikers kunnen helpen met storingen, wat een voldaan gevoel geeft.
Op een minder leuke werkdag belt een gebruiker je rond 17.00 uur over een technisch probleem. Na een half uur is dit nog niet opgelost, waardoor de gebruiker gefrustreerd reageert. Dan ga je toch met een minder goed gevoel naar huis.
Allereerst maak je een incident aan in het servicedesksysteem over deze melding. Vervolgens ga je naar de werkplek van de collega en ga je met hem/haar in gesprek: wanneer is het probleem ontstaan en heeft hij/zij al actie ondernomen? Ook ga je natuurlijk zelf op de laptop kijken en proberen te ontdekken wat de mogelijke oorzaak kan zijn. Als je dit eenmaal hebt achterhaald, los je het probleem meteen op. De gebruiker kan weer verder werken en jij kunt het incident afvinken in het servicedesksysteem. In dit geval heb je het probleem binnen een kwartiertje verholpen, maar het kan ook voorkomen dat je hier een paar uur mee bezig bent.
Wat doe je?
Groeipad
Voor je ontwikkeling kijken we bij Crawford wie jij bent, wat je kunt en wat jouw voorkeuren zijn. Het gaat dus echt om je persoonlijkheid. Door middel van vakopleidingen en coaching ben jij klaar voor je volgende stap.
Werken bij Crawford & Company
Crawford & Company is een internationale organisatie op het gebied van schade-expertise en claimsmanagement met kantoren in meer dan 70 landen. Het bedrijf is een van 's werelds grootste onafhankelijke dienstverleners voor verzekeraars, makelaars in assurantiën, overheidsinstanties, multinationals en captives. Crawford & Company (Nederland) B.V. exploiteert haar onderneming vanuit vijf vestigingen in Nederland, te weten Capelle aan den IJssel (hoofdkantoor), Amsterdam, Apeldoorn, Drachten Eindhoven en De Meern.
De claimsmanagementdiensten biedt Crawford & Company aan onder de merknaam 'TPA'. Met deze dienstverlening voorziet Crawford & Company haar klanten van claimshandling services en third party administration.
De missie van Crawford & Company: ''Restoring and enhancing lives, businesses and communities''.
Anne (31) - HR Manager
Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kom uit het recruitment vak maar wilde mij verder ontwikkelen. Crawford heeft een internationale setting wat mij erg aanspreekt, de organisatie is dynamisch. Ik krijg de kans om HR projecten op te pakken en betrokken te zijn bij zowel de werving als behoud van personeel. Ik krijg veel vrijheid in mijn rol en ervaar de bedrijfscultuur als warm en laagdrempelig, wat voor mij essentieel is!
Wat doe je in je vrije tijd?
Ik houd van koken, spinnen, citytrips, live shows (concerten en cabaret), voetbal.
Jeroen (46) - Senior schade-expert
Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik kreeg de mogelijkheid om mijzelf verder te ontwikkelen in meer omvangrijke en complexe schaden. Ook het werken vanuit een eigen (regio)kantoor met directe collega's was voor mij erg belangrijk.
Wat doe je in je vrije tijd?
Sporten, vissen met mijn kinderen en musea bezoeken
Naoual (32) - Teamleader Liability & Property op de afdeling TPA
Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Ik ben in 2013 als student begonnen bij Crawford&Company, omdat ik voor mijn studie Hbo-Rechten op zoek was naar een LeerArbeidPlaats (wat niet te vergelijken is met een stage). Via school werd ik geïnformeerd over een openstaande vacature bij Crawford&Company. Ik wist toen vrij weinig van de verzekeringsmarkt en de schadeafhandeling en ben toen echt met 0 verwachtingen en kennis van deze branche begonnen bij dit bedrijf.
Wat doe je in je vrije tijd?
Films kijken, boeken lezen en leuke activiteiten doen.
Niels - Algemeen Directeur
Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Je hebt bij Crawford enorm veel vrijheid. We zijn een gerespecteerd expertisebureau maar onze naam en reputatie zijn volledig te danken aan onze mensen: niet alleen het werk wat we leveren maar ook de initiatieven die onze collega's ontplooien en de vrijheid die Crawford daartoe biedt.
| Functie: | it support analist |
| Startdatum: | 18-01-2024 |
| Ervaring: | Ervaren |
| Educatielevel: | MBO |
| Contracttype: | Vast |
| Salaris: | 2350 – 2800 |
| Uren per week: | 1 – 40 |
Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Crawford & Company via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.
Deel de vacature:
Redactie Nieuwerkerk aan den IJsselkrant
Leuk dat je een van de recent geplaatste vacatures hebt geopend via de nieuwerkerk-aan-den-ijsselkrant. Hopelijk vind je een baan die bij je past en waar je gelukkig van wordt!
Altijd op de hoogte van het laatste nieuws in gemeente Nieuwerkerk aan den IJssel via nieuwerkerkaandenijsselkrant.nl.
Vind woningen, vacatures, bekijk 112 meldingen en zie wanneer evenementen plaatsvinden op nieuwerkerkaandenijsselkrant.nl.
© nieuwerkerkaandenijsselkrant.nl is een merk van Krant.News Regionale nieuws groep.
